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Impressum

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Verantwortliche Stelle im Sinne der Angaben gemäß § 5 TMG ist:

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ProMarketing

Kontakt: ProMarketing:

Telefon: 06831 6456244

Internet: www.chatbotservice.de

E-Mail: promarketing.agentur@gmail.com

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Kontakt Privat:

Henning Klein

Berliner Allee 9

D - 66740 Saarlouis

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Vertreten durch:

Henning Klein

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

DE 74169250362

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Bildnachweise:

Anush Gorak from Pexels, Victor Freitas from Pexels, rawpixel.com from Pexels, Leon Martinez from Pexels, Lisa Fotios from Pexels

bruce mars from Pexels, Juliano Ferreira from Pexels, rawpixel.com from Pexels, Nathan Cowley from Pexels, Patricia Hildebrandt from Pexels

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Designecologist from Pexels, Scott Webb from Pexels, Marcin Korytowski from Pexels, Dom J from Pexels, Surabhi Siddaiah from Pexels

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Photo by Sabel Blanco from Pexels, Photo by João Vítor Heinrichs from Pexels, Photo by Rebeca G Souza from Pexels

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Datenschutzerklärung nach DSGVO

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1. Erfassung allgemeiner Informationen

Wenn Sie auf unsere Seiten zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers und Ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

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2. Datenverwendung und -weitergabe

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns z.B. bei einer Kontaktanfrage oder per E-Mail mitteilen (z.B. Ihr Name und Ihre Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse), werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben.

Wir versichern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Übrigen nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet wären oder Sie uns vorher Ihre Zustimmung gegeben haben. Soweit wir zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleister in Anspruch nehmen, werden die Vertragsverhältnisse nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes geregelt.

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3. Einwilligung und Widerruf

Wenn Sie uns personenbezogene Daten überlassen haben, können Sie diese jederzeit wieder löschen. Daten für Abrechnungs- und buchhalterische Zwecke sind von einer Kündigung/einem Widerruf bzw. von einer Löschung nicht berührt.

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4. Speicherdauer (allgemein)

Personenbezogene Daten, die uns über unsere Website mitgeteilt worden sind, werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem sie uns anvertraut wurden. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Speicherdauer zu bestimmten Daten bis zu 10 Jahre betragen.

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5. Kontaktformular (allgemein)

Treten Sie per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, werden die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.

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6. Cookies / Verwendung von Cookies  

a)  Allgemein

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Partnerunternehmen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren und die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. Außerdem geben wir Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website an unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen weiter. Details finden Sie unter: www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.

b)  Einwilligung

Mit der Bestätigung des Einwilligungsbuttons auf der Startseite haben Sie der Verwendung von Cookies zugestimmt. Die Einwilligung für die Verwendung von Cookies, die nicht zwingend für den Betrieb der Webseite erforderlich sind, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Benutzen Sie hierfür den Widerrufsbutton.  Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website jedoch eingeschränkt sein.

c)  Steuerung nach der Einwilligung

Im Übrigen können Sie Cookies, sofern Sie in deren Verwendung eingewilligt haben, nach Belieben steuern und/oder löschen. Wie, erfahren Sie z.B. hier: AllAboutCookies.org. Sie können alle auf Ihrem Rechner abgelegten Cookies löschen und die meisten Browser so einstellen, dass die Ablage von Cookies verhindert wird. Dann müssen Sie aber möglicherweise einige Einstellungen bei jedem Besuch einer Seite manuell vornehmen und die Beeinträchtigung mancher Funktionen in Kauf nehmen.

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7. Erbringung kostenpflichtiger Leistungen

Zur Erbringung kostenpflichtiger Leistungen werden von uns zusätzliche Daten erfragt, wie z.B. Zahlungsangaben. 

Unsere Zahlungsabwickler sind:

ThriveCart: https://thrivecartquickstart.com/privacy-policy/

Paypal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev

Stripe: https://stripe.com/de/privacy#translation

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8. SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

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9. Kommentarfunktion

Wenn Nutzer Kommentare im Blog oder innerhalb unserer App hinterlassen, werden neben diesen Angaben auch der Zeitpunkt ihrer Erstellung und der zuvor durch den Websitebesucher gewählte Nutzername gespeichert. Dies dient unserer Sicherheit, da wir für widerrechtliche Inhalte auf unserer Webseite belangt werden können, auch wenn diese durch Benutzer erstellt wurden.

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10. Verwendung von Google Maps / Google-Maps API 

Zur Darstellung unseres Unternehmensstandorts verwenden wir eine Anzeige der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Hierfür wird die Google Static Maps JavaScript API verwendet. Bei der Darstellung werden Daten, inklusive Ihrer IP-Adresse und Ihres Standortes an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des „EU-US-Privacy-Shield“-Abkommens und ist beim „EU-US-Privacy-Shield“-Programm des US-Handelsministeriums registriert. Weitere Informationen darüber, wie Google die Daten nutzt und gegebenenfalls weitergibt können Sie der Datenschutzerklärung von Google unter folgendem Link entnehmen: www.google.com/policies/privacy/

Sie können die Erhebung der Daten verhindern, indem Sie in Ihren Browsereinstellungen Javascript deaktivieren. In diesem Fall kann jedoch die Karte nicht dargestellt werden.

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11. Verwendung von Google-Fonts  

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten benutzen wir externe Schriften von Google-Fonts. Diese werden beim Besuch der Seite von Servern der der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google setzt dabei keine Cookies zur Erbringung des Dienstes. Wir wissen jedoch nicht, ob die IP-Adresse des Endgerätes des Nutzers an Google übertragen und gespeichert wird. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ 

Eingebettete YouTube-Videos

Auf einigen unserer Webseiten betten wir Youtube-Videos ein. Betreiber der entsprechenden Plugins ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine Seite mit dem YouTube-Plugin besuchen, wird eine Verbindung zu Servern von Youtube hergestellt. Dabei wird Youtube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen. Wenn Sie in Ihrem Youtube-Account eingeloggt sind, kann Youtube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuzuordnen. Dies verhindern Sie, indem Sie sich vorher aus Ihrem Youtube-Account ausloggen.Wird ein Youtube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln.

Wer das Speichern von Cookies für das Google-Ad-Programm deaktiviert hat, wird auch beim Anschauen von Youtube-Videos mit keinen solchen Cookies rechnen müssen. Youtube legt aber auch in anderen Cookies nicht-personenbezogene Nutzungsinformationen ab. Möchten Sie dies verhindern, so müssen Sie das Speichern von Cookies im Browser blockieren.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei „Youtube“ finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://policies.google.com/terms?hl=de

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12. Cloud-Dienst GOOGLE Drive

Wir verwenden den Cloud-Dienstanbieter Google Drive zum Speichern von kundenspezifischen Daten wie Fotos, Grafiken und anderen "Basisdateien", die als Grundlage für Marketing-und Werbematerial dienen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google Drive finden Sie hier:

https://policies.google.com/terms?hl=de

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13. Cloud-Dienst Dropbox

Wir verwenden den Cloud-Dienstanbieter Dropbox zum Speichern von kundenspezifischen Daten wie Fotos, Grafiken und anderen "Basisdateien", die als Grundlage für Marketing-und Werbematerial dienen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Dropbox finden Sie hier:

https://www.dropbox.com/de/help/security

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14. Social Media Plugins

Wir verwenden auf unseren Webseiten Plugins von Drittanbietern. Damit können Sie Ihre Freunde darüber informieren, ob Ihnen unser Internetangebot gefällt, auf Inhalte hinweisen oder Inhalte teilen. Die Plugins sind durch das Logo des jeweiligen Drittanbieters oder den Zusatz „Gefällt mir“ kenntlich gemacht. Durch die Plugins können personenbezogene Daten an Drittanbieter übertragen werden, wenn Sie dort angemeldet sind.

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15. Facebook Messenger Marketing

„Um unseren Messenger Marketing-Dienst für unsere Kunden zu realisieren, setzen wir auf ChatBot-Technologie. Dabei werden sowohl Kundenanfragen beantwortet, als auch aktives Marketing (wie z.B. die Vorstellung neuer Produkte & Dienstleistungen, Tipps & Tricks, Events, Verkauf) automatisiert angeboten.

Zweck des Messenger-Marketing: Bessere und schnellere Kunden-Kommunikation, Automatisierte Abwicklung von Informations-und Verkaufsprozessen.

Dabei werden folgende Daten unserer Kunden verarbeitet und gespeichert:

• Facebook Profilbild des Nutzers
• Facebook ID des Nutzers
• Vor-und Nachname des Nutzers 
• Nutzungsverhalten innerhalb der Kommunikation
• Verknüpfte Kunden-Accounts, um im Sinne unserer Kunden Messenger-Marketing-Agenturdienste anwenden zu können.

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Folgende Daten werden nicht gespeichert: 

• Persönliche Kundendaten, wie Name, Nachname des Nutzers (Subscriber)
• Login-Daten des FB-Accounts

Da wir eine Agentur sind und Strategien und Marketingideen für im Sinne unserer Kunden umsetzen, nutzen wir die Dienste der externen us-amerikanischen Agentur „Segmate“ – https://www.segmate.io . (Software) hierzu liegt ein Datenverarbeitungsvertrag vor.

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​Datenerfassung bei der Nutzung unserer Messenger App

​Wir verwenden ebenso die Software Manychat auf unseren Seiten. Es werden nur Daten erhoben, die für die Nutzung der Messenger App notwendig sind. Weitere Informationen finden Sie unter https://manychat.com/privacy.html.

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Nutzer unserer Messenger Apps:

​Wenn Sie sich mit einer unserer Messenger App über unsere Fanpage, oder auf unserer Webseite via "Costumer Chat", "Widgets", "Buttons" oder "Popups" verbinden, werden nur Daten die für die Nutzung der Messenger App notwendig sind, erhoben. Das beinhaltet den Vor-, und Nachnamen aus Ihrem Facebook Profil und welchen Bot, bzw. welche Botsequenz, Sie abonniert haben. Hierbei wird NICHT die Email-Adresse des Nutzers an uns übertragen.

In einzelnen Fällen, wenn das vom Kunden gewünscht wird, stellen wir dem Kunden ein sog. Backup an Subscriber-Informationen zur Verfügung, die die Subscriber mit ausdrücklicher Zustimmung dem Kunden zu Verfügung gestellt haben. Diese Daten werden zunächst in sog. "Custom-Fields" in Manychat gespeichert. Diese Backups können je nach Kundenwunsch in ein sog. "Google-Sheet-Dokument" automatisch gespeichert und dem Kunden zur weiteren Verwendung bereitgestellt werden. 

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Sie haben auch bei jeder Sequenz die Möglichkeit sich abzumelden, indem Sie "stop" in das Nachrichtenfeld eintippen. Wir haben einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung mit Manychat abgeschlossen, in dem wir Manychat verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.

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16. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperre, Löschung und Widerspruch

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder, abgesehen von der vorgeschriebenen Datenspeicherung zur Geschäftsabwicklung, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten finden Sie ganz unten.

Damit eine Sperre von Daten jederzeit berücksichtigt werden kann, müssen diese Daten zu Kontrollzwecken in einer Sperrdatei vorgehalten werden. Sie können auch die Löschung der Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Archivierungsverpflichtung besteht. Soweit eine solche Verpflichtung besteht, sperren wir Ihre Daten auf Wunsch.

Sie können Änderungen oder den Widerruf einer Einwilligung durch entsprechende Mitteilung an uns mit Wirkung für die Zukunft vornehmen.

Impressum & Datenschutz

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17. Behandlung von Informationen mit Anwendungspartner

ProMarketing kann dem Anwendungspartner persönliche Informationen zur Verfügung stellen. Die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen durch den Anwendungspartner unterliegt den gesonderten Datenschutzrichtlinien des Anwendungspartners - und nicht dieser Datenschutzerklärung. Die Datenschutzrichtlinie des Anwendungspartners ist mit der Facebook-Anwendung des Partners verknüpft. https://segmateapp.com/privacy-policy.html

Der Anwendungspartner sammelt die folgenden Daten, sobald ein Benutzer ein Abonnent wird.

PSID (Seitenspezifische Identifikation)

Vorname

Familienname, Nachname

Geschlecht

Gebietsschema (die Spracheinstellung, die von dem Facebook-Benutzerkonto angewendet wird)

Profil / Avatar Bild

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18. Wie werden personenbezogene Daten gesammelt?

Die oben aufgeführten Daten werden mithilfe der Facebook ™ Messenger Plattform-API erfasst.

Was macht Der Anwendungspartner mit diesen Informationen?

Er sammelt diese Informationen, um ProMarketing zu ermöglichen, Nachrichten über einen bestimmten Fan-Seiten Facebook Messenger zu senden. Die gesammelten Informationen werden verwendet, um einen Facebook Messenger-Benutzer zu identifizieren, um eine Nachricht an den richtigen Benutzer zu senden, diese Nachrichten zu personalisieren, zu identifizieren, ob der Nachrichtenempfänger männlich oder weiblich ist, sowie deren Gebietsschema.

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19. Wird ProMarketing irgendwelche der persönlichen Informationen teilen, die es erhält?

Persönliche Informationen über unsere Nutzer sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Geschäfts. Wir vermieten oder verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte (mit Ausnahme der Weitergabe Ihrer Informationen an einen anwendungsrelevanten Anwendungspartner - siehe oben unter "Behandlung von Anwendungspartnern"). Wir teilen Ihre persönlichen Informationen nur wie unten beschrieben. Anwendungspartner: 

Wir geben Ihre persönlichen Informationen an einen anwendungsrelevanten Anwendungspartner weiter (siehe Abschnitt "Behandlung von Anwendungspartnern" oben). Agenten: Wir beauftragen andere Unternehmen und Personen mit der Ausführung von Aufgaben in unserem Auftrag und müssen Ihre Informationen mit Ihnen teilen, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Sofern wir Ihnen nicht etwas anderes mitteilen, haben die Vertreter von ProMarketing kein Recht, persönliche Daten, die wir mit ihnen teilen, zu verwenden, die über das hinausgehen, was notwendig ist, um uns zu helfen. Sie stimmen hiermit zu, dass wir persönliche Informationen für die oben genannten Zwecke teilen. 

Business Transfers: 

In einigen Fällen können wir uns entscheiden, Vermögenswerte zu kaufen oder zu verkaufen. Bei diesen Arten von Transaktionen sind Kundeninformationen typischerweise eines der Geschäftsvermögen, das übertragen wird. Wenn ProMarketing oder im Wesentlichen alle seine Vermögenswerte erworben wurden, oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass ProMarketing aus dem Geschäft ausbricht oder Konkurs anmeldet, wären Benutzerinformationen eines der Vermögenswerte, die von einem Dritten übertragen oder erworben werden. Sie erkennen an, dass solche Übertragungen auftreten können und dass ein Erwerber von ProMarketing weiterhin Ihre persönlichen Daten gemäß dieser Richtlinie verwenden darf. 

Schutz von ProMarketing und anderen: 

Wir können persönliche Informationen veröffentlichen, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Freigabe notwendig ist, um dem Gesetz zu entsprechen; 

Durchsetzung oder Anwendung unserer Nutzungsbedingungen und anderer Vereinbarungen; 

Schutz für die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von ProMarketing, unseren Mitarbeitern, unseren Benutzern oder anderen:

Dies beinhaltet den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und Kreditrisikominderung. 

Mit Ihrer Zustimmung: 

Außer wie oben beschrieben, werden Sie benachrichtigt, wenn Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergegeben werden, und können die Weitergabe dieser Informationen verhindern.

20. Nutzungsbedingungen:

Wenn Sie sich dazu entschließen, die Anwendung zu nutzen oder anderweitig darauf zuzugreifen, unterliegen Ihre Nutzung / Ihr Zugriff und jeder mögliche Streit über Datenschutz dieser Datenschutzerklärung und unseren Nutzungsbedingungen, einschließlich Schadensbegrenzung, Schlichtung von Streitigkeiten und Anwendung des North Carolina State Law.

21. Drittanbieter / Webseiten:

In der Anwendung können Sie möglicherweise eine Verknüpfung mit anderen Anwendungen oder Websites herstellen. Solche Anwendungen / Websites Dritter unterliegen nicht der Kontrolle von ProMarketing, und diese Links stellen keine Billigung dieser anderen Anwendungen / Websites oder der durch sie angebotenen Dienste durch ProMarketing dar. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken solcher Drittanbieteranwendungen / Websites, die mit der Anwendung verknüpft sind, fallen nicht unter diese Datenschutzerklärung und ProMarketing ist nicht für die Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken oder den Inhalt solcher Websites verantwortlich.

ProMarketing speichert keine finanziellen Informationen in seinen Daten, einschließlich Kreditkartennummern oder PayPal-Benutzer-IDs. ProMarketing erfasst die E-Mail-Adresse und die IP-Adresse seiner Kunden ausschließlich zu dem Zweck, eine eindeutige ID für unsere Kunden zu verwenden, um auf ihre ProMarketing-Verwaltungssteuerelemente zuzugreifen.

Im Falle einer Sicherheitsverletzung wird die Verletzung der zuständigen Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden von ProMarketing gemeldet. Wenn der Verstoß als "ernst" eingestuft wird, werden alle Kunden von ProMarketing ohne unnötige Verzögerung per E-Mail benachrichtigt. Eine E-Mail wird an die administrative E-Mail-Adresse des ProMarketing-Kunden gesendet, die von ProMarketing gespeichert wurde.

22. Können Kinder die Anwendung benutzen?

Unsere Website und die über ProMarketing verfügbaren Dienste sind nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt. ProMarketing sammelt nicht wissentlich oder spezifisch Informationen über Kinder unter 13 Jahren und ist der Meinung, dass Kinder jeden Alters die Zustimmung ihrer Eltern einholen sollten irgendwelche persönlichen Informationen. Wir empfehlen Ihnen, an der Web-Erfahrung Ihres Kindes teilzunehmen. 

23. Änderung dieser Datenschutzerklärung: 

ProMarketing kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Die Verwendung der Informationen, die wir jetzt sammeln, unterliegt der Datenschutzerklärung, die zum Zeitpunkt der Verwendung dieser Informationen gültig ist. Wenn wir Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir personenbezogene Daten verwenden, werden wir Sie benachrichtigen, indem Sie eine Ankündigung auf unserer Website veröffentlichen oder Ihnen eine E-Mail senden. Benutzer sind an Änderungen der Datenschutzerklärung gebunden, wenn sie die Anwendung verwenden oder anderweitig auf sie zugreifen, nachdem diese Änderungen zum ersten Mal veröffentlicht wurden. 

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24. Fragen oder Bedenken. 

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes auf unserer Website haben, senden Sie uns bitte eine detaillierte Nachricht an promarketing.agentur@gmail.com. Wir werden uns bemühen, Ihre Bedenken zu lösen.  Letzte Aktualisierung: 22. Mai 2018